Em breve.
Acesse a home www.toquedejoia.com.br e clique no link da página superior direita CADASTRAR. Você ainda pode fazer seu cadastro NA ÚLTIMA PÁGINA DE SUA COMPRA, antes de FECHAR O PEDIDO, seguindo os BOTÕES DE COMPRA VERDES. Preencha seus dados corretamente para que você receba seus produtos, promoções e informações da TOQUE de JOIA. Boas Compras!
Comprar na TOQUE de JOIA é prático, seguro e rápido!
1) Navegue entre as diversas páginas de produtos (escolha as categorias no alto da loja – ANEIS, COLARES, BRINCOS, entre outros) e escolha a peça que você desejar. Toque em cima do produto escolhido ou escolha uma das opções (COMPRAR, QUICK VIEW ou LISTA DE DESEJOS). Escolha COMPRAR, para acessar maiores informações sobre o produto e escolher opções de tamanhos e outras possíveis variáveis, quando houver. Após finalizar sua escolha, clique no botão verde COMPRAR para inserir o item em seu carrinho de compras.
2) Continue navegando em nossa loja até escolher todos os produtos que você deseja adquirir. Ao finalizar, clique sobre a SACOLA DE COMPRAS no canto superior direito da loja. Se desejar conferir seus itens, escolha VER CARRINHO ou finalize seu pedido no botão verde FECHAR PEDIDO.
3) Para FINALIZAR SUA COMPRA faça seu login com o seu email e senha, se já for cadastrado. Se é sua primeira compra, siga o PASSO 1, inserindo suas INFORMAÇÕES PESSOAIS, que são utilizadas exclusivamente para envio do pedido e emissão de nota fiscal.
4) Siga para o PASSO 2, no RESUMO DO PEDIDO, para conferir seus itens, valor da compra e fazer a opção de FRETE disponível para seu cep de destino. Trabalhamos com CORREIOS e TRANSPORTADORAS. As opções aparecem automaticamente após você ter inserido o seu endereço no passo anterior. Os valores e prazos variam pelo tipo de frete selecionado.
5) Siga para o PASSO 3, escolhendo a FORMA DE PAGAMENTO e preencha os campos indicados na opção escolhida. Você pode escolher entre CARTÃO DE CRÉDITO (possível parcelamento), ou BOLETO BANCÁRIO (à vista) ou ainda TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA DIRETA (à vista).
6) FINALIZE SUA COMPRA clicando no botão verde REALIZAR PAGAMENTO e aguarde a confirmação logo após o processamento. Um e-mail automático será enviado confirmando seu pedido. Se não o localizar, confira na caixa de lixo eletrônico e lembre-se de autorizar nossos envios. Você ainda pode acompanhar seu pedido fazendo login em sua conta da loja no item MEUS PEDIDOS.
Pronto! Assim que for confirmado o pagamento, prepararemos com todo o carinho seu pedido, respeitando os prazos indicados na opção do frete.
Desejamos encantar com nossas peças!
Você está em AMBIENTE SEGURO. Leia mais em nossa Politica de Privacidade.
Você receberá um e-mail informando sobre o status do seu pedido. Lembre-se que o seu pedido somente será enviado após a CONFIRMAÇÃO pela administradora do meio de pagamento escolhido.
Dúvidas? Nos chame nos canais de atendimento do rodapé da loja!
Comprar na TOQUE de JOIA é 100% seguro. Aqui a sua segurança é nossa prioridade, portanto fique tranquilo, você está navegando num ambiente certificado por empresas líderes em proteção de dados.
Para garantir que seus dados possam ser utilizados em nosso site com total segurança, nossa empresa utiliza o processo de CRIPTOGRAFIA SSL, que mantém seus dados BLINDADOS contra roubo de informações e clonagem de cartão.
Toda informação passada por nossos clientes é sigilosa. Seus dados pessoais estão totalmente protegidos e são utilizados, se autorizados, exclusivamente para mantê-lo(a) informado(a) sobre os nossos serviços.
Garantindo maior confiabilidade, a Toque de Joia se compromete a não divulgar, alugar ou vender a terceiros qualquer informação a respeito de seus clientes.
A TOQUE de JOIA, assim como garante a qualidade de suas peças, escolheu os melhores parceiros para GARANTIR UMA COMPRA 100% SEGURA.
Desta forma, utiliza a tecnologia mundialmente conhecida SSL (Secure Socket Layer), que criptografa e protege os dados que você nos manda via internet. Temos a certificação de SITE BLINDADO CONTRA HACKERS , que é um sistema de análise de vulnerabilidades de aplicações web, servidores e dispositivos de rede que realiza diariamente, via internet, milhares de testes automatizados de segurança.
Todas as informações que passam pelo nosso sistema, desde a digitação de sua senha pessoal até os dados de seu cartão de crédito, são codificadas. Por isso, não podem ser lidas nem alteradas por terceiros.
NOSSO SITE É 100% SEGURO! PODE CONFIAR!
A TOQUE de JOIA utiliza a processadora de pagamentos PAGAR.ME que possui o nível mais alto de certificação Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS). Isso significa que todos os nossos sistemas e processos são 100% conformes com as mais avançadas políticas de segurança de dados da indústria de cartões de crédito.
Através do PAGAR.ME nossa loja aceita pagamentos com CARTÃO DE CRÉDITO nas bandeiras abaixo relacionadas, além das modalidades BOLETO BANCÁRIO e TRANSFERÊNCIA DIRETA via PIX ou TRANSFERÊNCIA/DEPÓSITO BANCÁRIO.
- CARTÕES DE CRÉDITO (até 3x sem juros)
Para os CARTÕES DE CRÉDITO você pode parcelar suas compras em até 3x sem juros, com parcelas mínimas de R$ 20,00 reais.
A aprovação da compra é feita exclusivamente pela processadora PAGAR.ME através de sua política de segurança e cuidados exigidos para o comércio eletrônico.
A liberação do pedido pode levar até 02 dias úteis e só será colocado EM PRODUÇÃO após a confirmação do pagamento pela PAGAR.ME.
Você receberá um e-mail da TOQUE de JOIA confirmando sua compra e posteriormente a liberação do pagamento.
- TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA DIRETA (à vista)
Faça seu pagamento à vista diretamente em nossa conta bancária, através de aplicativo de seu banco, depósito em agência do Banco do Brasil ou via PIX, em até 2 dias úteis após efetivada a compra.
Os dados são disponibilizados ao confirmar sua compra e em seu e-mail.
Seu pedido só será enviado quando o pagamento for confirmado.
Nesta modalidade você poderá ter um DESCONTO sobre o valor dos produtos, indicado no CHECKOUT da loja, EXCETO EM PERÍODOS PROMOCIONAIS ESPECÍFICOS. O frete é pago a parte e não reflete o desconto.
a) Para pagamentos via PIX, utilize a nossa chave CNPJ 05.536.050/0001-01. Para agilizar a aprovação, você poderá encaminhar um comprovante em nossos canais de atendimento, ou aguardar a confirmação da compra em até 1 dia útil.
b) Para DEPÓSITO/TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA, informaremos os dados de nossa conta bancária via e-mail e na página de confirmação do pedido. Sugerimos que você imprima ou copie os dados desta página para eventual referência. Para realizar o pagamento na modalidade DEPÓSITO BANCÁRIO, basta você fazer uma TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA – Entre contas ou via DOC e TED – via INTERNET BANKING para a conta informada ou DIRIGIR-SE AO BANCO DO BRASIL e efetuar um DEPÓSITO, fornecendo os dados de nossa conta corrente e o valor de sua compra conforme indicado pela página de confirmação do pedido. Em até 24 horas teremos a informação do seu pagamento e seu pedido será colocado EM SEPARAÇÃO. Para agilizar a confirmação, envie um comprovante do depósito para [email protected]
Abaixo as informações necessárias para a modalidade de pagamento DEPÓSITO BANCÁRIO:
BANCO DO BRASIL – BANCO 01 para TED e DOC
AGÊNCIA: 3634-X
CONTA CORRENTE: 10.849-9
FAVORECIDO: Toque de Joia Ltda. Epp.
CNPJ: 05.536.050/0001-01
VALOR: (Informe o valor da sua compra)*
*Para a opção DEPÓSITO BANCÁRIO, o valor é aceito somente À VISTA.
Para acelerar o processo de identificação de seu pagamento, você poderá encaminhar uma foto ou cópia do seu comprovante de pagamento para [email protected].
- BOLETO BANCÁRIO (à vista)
A opção BOLETO BANCÁRIO está disponível apenas para pagamento à vista e poderá ser pago em qualquer agência bancária ou através de seu banco eletrônico via internet.
Nesta modalidade você poderá ter um DESCONTO sobre o valor dos produtos, indicado no CHECKOUT da loja, EXCETO EM PERÍODOS PROMOCIONAIS ESPECÍFICOS. O frete é pago a parte e não reflete o desconto.
A liberação do seu pedido só ocorrerá após o pagamento de boleto bancário, cujo vencimento ocorre no prazo de 2 (DOIS) dias corridos após sua emissão (ATENÇÃO para a data de “Vencimento” do boleto).
A confirmação do pagamento é feita automaticamente pela instituição financeira em até 3 dias úteis. Assim que recebermos esta confirmação, providenciaremos o envio imediato de seu pedido.
Caso não haja confirmação do pagamento pela instituição financeira dentro do prazo previsto, seu pedido será automaticamente cancelado.
ESCOLHA A MELHOR FORMA DE FAZER O PAGAMENTO E ENCANTE-SE COM NOSSAS SEMIJOIAS!
BOAS COMPRAS!
Você poderá optar por uma das opções de pagamento nas bandeiras disponíveis de Cartão de Crédito ou através de DEPÓSITO BANCÁRIO.
CARTÕES DE CRÉDITO:
Para utilizar esta modalidade de pagamento você deverá fazer sua opção de cartão e número de parcelas disponíveis no site, em seguida digitar corretamente:
• Nome do titular (igual ao que está no cartão)
• Número do cartão (número normalmente mais evidente na frente do cartão)
• Validade do Cartão (o cartão necessariamente deve estar com a validade em dia)
• Código de Segurança (número de 3 dígitos no verso do cartão, normalmente ao lado da assinatura).
O débito ocorrerá na fatura mensal de seu cartão.
Para sua maior segurança todos os pedidos pagos com cartão de crédito passam por uma análise e checagem de dados, feitas diretamente pela administradora do seu cartão. Em caso de qualquer divergência, você poderá ser contatado, diretamente por essas instituições.
GARANTIA DE SEGURANÇA: Todas as transações realizadas através de cartões de crédito são processadas on line, ou seja, ao clicar na bandeira de uma das operadoras de crédito você é levado para dentro do ambiente de pagamento de sua administradora de cartão e o débito é realizado junto a eles. A TOQUE de JOIA não fica com seu número de cartão de crédito. Aqui a sua segurança é nossa prioridade, portanto fique tranquilo, você está navegando num ambiente 100% seguro, certificado por empresa líderes em proteção de dados.
DEPÓSITO BANCÁRIO:
A opção DEPÓSITO BANCÁRIO está disponível apenas para pagamento à vista e poderá ser pago em qualquer agência bancária ou através de seu banco eletrônico via internet.
A liberação do seu pedido só ocorrerá após o DEPÓSITO NA CONTA INFORMADA, cujo vencimento ocorre no prazo de 2 (DOIS) dias corridos após a confirmação do seu pedido.
A confirmação do pagamento é feita automaticamente pela TOQUE DE JOIA em até 2 dias úteis (ou em até 10 dias úteis quando o pagamento for efetuado em cheque). Assim que recebermos esta confirmação, providenciaremos a produção imediata de seu pedido. Caso não haja confirmação do pagamento pela instituição financeira dentro do prazo previsto, seu pedido será automaticamente cancelado.
Abaixo as informações necessárias para a modalidade de pagamento DEPÓSITO BANCÁRIO:
BANCO DO BRASIL
AGÊNCIA: 3634-X
CONTA CORRENTE: 10.849-9
FAVORECIDO: Toque de Joia Ltda Epp
CNPJ: 05.536.050/0001-01
VALOR: (Informe o valor da sua compra)
Para acelerar o processo de identificação de seu pagamento, você poderá encaminhar uma foto ou cópia do seu comprovante de pagamento para [email protected].
Havendo qualquer dúvida, FALE CONOSCO!
BOAS COMPRAS!
Para saber quanto custará o frete, você deverá digitar no campo solicitado na sua SACOLA DE COMPRAS o CEP de onde você deseja que sua peça seja entregue. Se tiver dúvidas, você poderá consultar no site dos CORREIOS (link disponível na tela de Cadastros), o CEP de sua região. A TOQUE de JOIA trabalha exclusivamente com os CORREIOS e utiliza todo o seu sistema automático de cálculo e precificação.
Nesse momento você deverá optar entre duas modalidades:
• PAC – Prazo para entrega de 7 a 30 dias úteis a partir do envio, pelos Correios. O tempo varia de acordo com o estado (Prazo informado pelos Correios- verifique com seu CEP o prazo indicado para sua cidade)
• SEDEX – Prazo para entrega de 01 a 07 dias úteis, dependendo do estado (Prazo informado pelos Correios- verifique com seu CEP o prazo indicado para sua cidade)
Importante saber que o prazo dos Correios inicia-se somente APÓS O SEU PEDIDO SER EXPEDIDO. Para tanto, é necessário que o pagamento esteja concluído e aceito pela instituição financeira.
A TOQUE de JOIA trabalha com o prazo médio de 02 (dois) dias úteis para o preparo da(s) sua(s) peça(s), após a confirmação do pagamento. O prazo dos CORREIOS inicia-se APÓS o despacho do produto com seu respectivo código de rastreio e depende exclusivamente da opção feita no momento da compra para os CORREIOS (PAC ou SEDEX) e a localidade do envio.
Acompanhe seu pedido no site, em seu cadastro, através das informações que provêm do código de rastreamento fornecido pelos CORREIOS, ou ainda pelo seu e-mail. Nós informaremos sempre o status de seu pedido.
Havendo demora superior ao prazo indicado, FALE CONOSCO!
A TOQUE de JOIA trabalha com o prazo médio de 02 (dois) dias úteis para o preparo de suas peças e respectivo despacho pelos CORREIOS, após a confirmação do pagamento.
Nosso objetivo é entregar suas peças o mais rápido possível! Portanto, assim que a TOQUE de JOIA recebe a confirmação de seu pagamento, imediatamente inicia a separação, o processo de cravação de pedras, banho com o metal escolhido, conferência de qualidade e a embalagem de seu produto. Este prazo normalmente se dá em no máximo 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega será de responsabilidade dos Correios, considerando a modalidade escolhida (SEDEX ou PAC) e a cidade do destinatário.
Sim, seu pedido é rastreado pelos CORREIOS através de um código que é cadastrado assim que despachado o seu pedido. Você receberá um e-mail automático assim que seu pedido for postado, com o código para rastreio. Verifique sua caixa de SPAM caso não localize em sua caixa de entrada.
Acompanhe também seu pedido no site www.toquedejoia.com, em MEU LOGIN. Digite seu e- mail e senha cadastrados e verifique a situação do seu pedido. Clique em DETALHES e você terá acesso ao CÓDIGO DE RASTREIO DOS CORREIOS. Copie o código e acesse o site WWW.CORREIOS.COM.BR e cole o código em RASTREAMENTO DE OBJETOS. Você terá acesso a todas informações de entrega de seu produto. Você poderá acompanhar estes dados ainda pelo seu e-mail. Nós informaremos sempre o status de seu pedido.
Havendo demora superior ao prazo indicado, FALE CONOSCO!
Tão importante quanto o valor de suas peças é garantir que elas cheguem a seu destino em perfeito estado de conservação!
Para isto, a TOQUE de JOIA utiliza materiais apropriados para acondicionar suas peças. Você receberá sua(s) peça(s) em uma embalagem de cetim (saquinho), protegida por plástico bolha, dentro de uma caixa dos Correios; ou em caixa especial, também acondicionada em caixa dos Correios, conforme a descrição do produto e foto anexa à peça no site. Os produtos ainda acompanham certificado de garantia e informações sobre uso.
Você poderá ver as imagens das embalagens ao lado das imagens dos produtos.
Algumas peças possuem Embalagens Especiais com estojos específico para anéis, pulseiras, brincos ou colares. Estas peças possuem a foto específica da embalagem, além da identificação de “Acompanha embalagem especial” na descrição do produto.
Todas as peças da TOQUE de JOIA são especiais para presentear quem você ama!
Todas nossas embalagens são próprias para presentear, independente da peça escolhida.
Você poderá optar no CHECKOUT (tela de pagamento) incluir outro ENDEREÇO ou DESTINATÁRIO para entrega, clicando em ENVIO PARA PRESENTE. Alí poderá incluir uma mensagem opcional que será enviada junto ao seu pedido. Neste caso, a NOTA FISCAL será encaminhada para o email cadastrado. Lembrando que todas as nossas peças possuem embalagem sofisticada, própria para presentear.
De acordo com artigo 49 da lei 8078 de 1990 – Código de Defesa do Consumidor, “o consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio”. É o chamado DIREITO DE ARREPENDIMENTO.
O produto, obrigatoriamente, não deverá apresentar sinais de uso, estar em perfeitas condições e com nossa etiqueta de garantia, sem sinais de rompimento.
As despesas de frete para o processo de Troca ou Desistência Por Insatisfação ou Arrependimento serão de sua responsabilidade.
A TOQUE de JOIA possui um rigoroso controle de qualidade com o objetivo de evitar qualquer tipo de imperfeição ou defeito de fabricação.
Se você constatar algum problema com sua peça, solicitamos entrar em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento, através do FALE CONOSCO para orientarmos sobre os procedimentos necessários.
Para saber mais detalhes sobre eventuais trocas e devoluções, acesse nossa POLITICA DE TROCAS e DEVOLUÇÕES.
Se você gostou muito de um modelo disponível para venda, mas gostaria de substituir o tipo de pedra, você poderá encaminhar um e-mail para a TOQUE de JOIA ([email protected]) informando o CÓDIGO DA PEÇA e o TIPO DE PEDRA que você gostaria de substituir. Após uma análise de viabilidade, indicaremos por e-mail as condições e a possibilidade ou não da substituição.
Para as peças que estão momentaneamente indisponíveis, você poderá incluir seu e-mail em “AVISE-ME QUANDO CHEGAR”, na tela de visualização do produto. A TOQUE de JOIA encaminhará um e-mail para você assim que o produto estiver disponível!
Para saber a medida de seu aro, a TOQUE de JOIA oferece uma maneira simples. Clique aqui para saber como fazer.
Para evitar qualquer erro, a melhor forma ainda é você solicitar em alguma loja de joias ou semijoias para medir seu dedo com o medidor de anéis. Desta forma você pode evitar que suas peças fiquem muito largas ou demasiadamente apertadas. Aproveite os lindos anéis disponíveis na Toque de Joia! Boas Compras!
Todas as imagens da TOQUE de JOIA foram feitas em estúdio especializado em fotos para semijoias. A coloração do ouro da TOQUE de JOIA é padronizada, porém pode haver diferenças visuais de acordo com a incidência de luz sobre a peça.
Muito importante lembrar que as PEDRAS NATURAIS BRASILEIRAS podem sofrer alterações de cor em relação ao modelo das fotografias e conter pequenas marcas internas que são características esperadas em pedras naturais, ou seja, NÃO SÃO DEFEITOS. Além disto, as imagens do site podem sofrer pequena alteração de cor dependendo do monitor e da resolução em que elas estão sendo visualizadas.
Saiba mais sobre PEDRAS NATURAIS!
A TOQUE de JOIA tem fábrica e design próprios e está em constante criação, portanto, faz lançamentos frequentes. Para você saber das novidades, cadastre-se em nossa Newsletter.
Você pode conhecer também as novas peças, entrando nas categorias de produto (brincos, anéis, pulseiras, …) e solicitando para ORDENAR POR LANÇAMENTOS.
A TOQUE de JOIA tem o maior prazer de conhecer sua opinião para poder melhorar sempre! Nós trabalhamos para que nossos clientes tenham a melhor experiência on- line, com atendimento de qualidade, produtos que surpreendam sempre e o tornem uma pessoa DIFERENCIADA em seu dia a dia ou nos momentos especiais!
Utilize sempre nossos contatos de atendimento, por email [email protected] ou telefone (48) 3015-2921, para esclarecer suas dúvidas, dar sugestões, resolver eventuais problemas, estabelecer um relacionamento franco e duradouro que tornem nossa loja uma verdadeira “conselheira da moda”!
Entre, desfrute das peças criadas com carinho para você, fale conosco e sinta-se sempre à vontade!!!