Política de entrega

ENVIO E ENTREGAS

Assim que a TOQUE de JOIA recebe a confirmação de seu pagamento, imediatamente inicia a separação, o processo de cravação da pedra, o banho com metal escolhido, conferência de qualidade e a embalagem de seu produto.

A TOQUE de JOIA trabalha com o prazo médio de 02 (DOIS) dias úteis para o preparo da(s) sua(s) peça(s), após a confirmação do pagamento. O prazo dos CORREIOS inicia-se APÓS o despacho do produto com seu respectivo código de rastreio e depende exclusivamente da opção feita no momento da compra para os CORREIOS (PAC ou SEDEX) e a localidade do envio.

Você poderá acompanhar seu pedido através de seu cadastro, clicando em MEU LOGIN no canto superior direito da tela da home. Com seu email e senha você acompanha o status de seu pedido, através do código de rastreamento dos CORREIOS.

A TOQUE de JOIA encaminhará para seu email o status do pedido, nos seguintes momentos:

• No momento que o seu pedido é RECEBIDO

• Quando seu pedido for PAGO ou nos casos de NÃO AUTORIZADO;

• Quando seu pedido é ENVIADO para os CORREIOS.

• No momento da confirmação de ENTREGUE, também pelos CORREIOS.

PRECAUÇÕES DE RECEBIMENTO

Para confirmar que seu produto chegou em perfeito estado, confira a entrega no ato do recebimento.

Recuse entregas com embalagens abertas ou peças danificadas.

Em caso de dúvida entre em contato com a TOQUE de JOIA em nossa Central de Atendimento:

e-mail: [email protected] ou pelo telefone: (48) 3015 2921.